《增长黑客》

现代 · 吉姆·柯林斯(被HubSpot发扬) · 高阶(战略)

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fēi飞 lún轮 xiào效 yìng应 ( T h e F l y w h e e l E f f e c t ) :

zēng增 zhǎng长 bù不 yīng应 gāi该 shì是 yí一 gè个 lòu漏 dǒu斗 ,

ér而 yīng应 gāi该 shì是 yí一 gè个 zì自 wǒ我 jiā加 sù速 de的 fēi飞 lún轮 。

译文

Funnel vs Flywheel. 漏斗不仅从底部漏出客户,而且每次都要重新注水。飞轮则是利用满意的客户(口碑)去驱动新客户的获取,一旦转起来,需要的动能越来越少,速度越来越快。

背景

亚马逊和HubSpot的增长核心。重点在于减少内部摩擦,让“客户服务”变成“获客渠道”。

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