《增长黑客》

现代 · 罗伯特·西奥迪尼 · 进阶(心理)

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rèn认 zhī知 shī失 tiáo调 ( C o g n i t i v e D i s s o n a n c e ) :

yòng用 hù户 wèi为 le了 zhèng证 míng明 zì自 jǐ己 mǎi买 duì对 le了 ,

huì会 zhǔ主 dòng动 xiàng向 bié别 rén人 tuī推 jiàn荐 nǐ你 de的 chǎn产 pǐn品 。

译文

Post-purchase rationalization. 购买后的“确认邮件”或“成就报告”非常重要,它能消除用户的后悔感,强化他们的正确决策,进而引发口碑传播。

背景

增长黑客不仅关注“购买前”的诱导,也关注“购买后”的心理建设。让用户觉得“我很明智”,是触发转介绍(Referral)的关键。

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