《增长黑客》

现代 · 阿瑟·休斯(数据库营销先驱) · 进阶(运营)

  • 用户分层
  • 运营
  • CRM
  • 模型

R F M R模 F型 :

zuì最 jìn近 yí一 cì次 xiāo消 fèi费 ( R e c e n c y ) 、

xiāo消 fèi费 pín频 lǜ率 ( F r e q u e n c y ) 、

xiāo消 fèi费 jīn金 é额 ( M o n e t a r y ) 。

译文

Recency, Frequency, Monetary. 这是将用户分层最经典的工具。R值高F值低是“新客户”,R值低F值高是“流失的老客户”。

背景

增长黑客不应该对所有用户群发一样的内容。利用RFM模型,你可以精准地给“快流失的高价值用户”发大额优惠券,而给“活跃用户”发新品推荐。

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